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Zendesk ademas proporciona un enorme precio a tu local.

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Zendesk ademas proporciona un enorme precio a tu local.

1. Mensajeria sobre Zendesk

Anteriormente acreditado igual que Zendesk Chat, la mensajeria sobre Zendesk facilita a tu equipo interactuar con las clientes a traves de chats en vivo con historiales completos sobre conversaciones disponibles en al completo segundo. La mensajeria, accesible por mediacii?n de Zendesk Suite te ayuda a producir y no ha transpirado ofertar conversaciones enriquecedoras en tus aplicaciones web, moviles o sobre pi?ginas sociales. Es facil sobre automatizar y agil sobre avanzar de las necesidades sobre cada cliente.

La mensajeria de Zendesk comprende integraciones incorporadas en los canales de mensajeria por pi?ginas sociales mas populares, el sitio web y no ha transpirado el chat en vivo en la empleo, y potentes herramientas de producir chatbots, automatizacion asi­ como flujos de labor de oficina sobre casos, cualquier ello basado en una tarima unificada, abierta desplazandolo hacia el pelo flexible que puedes personalizar Conforme tus gustos.

En Zendesk, las conversaciones son continuas y no ha transpirado estan conectadas por mediacii?n de todo el mundo aquellos canales (?y mas!) para que los usuarios nunca tengan que repetir lo mismo desplazandolo hacia el pelo los agentes todo el tiempo tengan el contexto que necesitan Con El Fin De brindar un asistencia mas agil y personalizado.

El alternador sobre flujos resulta una utensilio sobre arrastrar y lanzar de disenar flujos sobre charla personalizados que podri­an abordar las necesidades especificas sobre tus usuarios. El Answer Bot, el chatbot sobre IA sobre Zendesk, puede favorecer a las usuarios a autoservirse al proporcionar enlaces directos a los articulos de el nucleo de ayuda o transmitir la chachara a un agente contiguo con al completo el contexto asi­ como la documentacion que el usuario bien ha compartido.

Estas herramientas de automatizacion integradas te permiten suministrar conversaciones enriquecedoras, interactivas y no ha transpirado personales falto necesidad de habilidades de codificacion.

Para finalizar, Sunshine Conversations, la tarima sobre mensajeria personalizable sobre Zendesk, te facilita unir todo el mundo tus sistemas comerciales a la charla, desde procesadores de pagos inclusive auti?matas sobre terceros e IA. Ademi?s puedes desbloquear capacidades avanzadas, igual que notificaciones salientes para una interaccion proactiva con el cliente y mensajes grupales, Con El Fin De relacionar a las personas correcta, Ahora sean compradores desplazandolo hacia el pelo vendedores en un sector, o restaurantes, clientes desplazandolo hacia el pelo conductores en la aplicacion de dedicacion sobre vi­veres. No obstante, estas capacidades avanzadas nunca vienen integradas en Zendesk Messenger; deberas mercar Sunshine Conversations a un precio anadida Con El Fin De entrar a estas funciones.

Las caracteristicas sobre Zendesk incorporan (aunque nunca se limitan a):

  • Integraciones de chatbot incorporadas, creadas por ti mismo asi­ como por terceros
  • Delegacion de rutas de chat desplazandolo hacia el pelo cola sobre chat
  • Respuestas preparadas
  • Branding customization
  • Integraciones nativas con la base de conocimientos, CRM y otros sistemas empresariales
  • Metricas de beneficio (CSAT, FRT, bulto de tickets, etc.)
  • Piezas analiticos predisenados
  • Knowledge base management
  • Aplicaciones e integraciones predisenadas
  • eris

  • API access
  • Autenticacion de usuario desplazandolo hacia el pelo alternativas de via Indudablemente

2. Ada de Chat

El chatbot impulsado por IA de Ada, el principal socio sobre chatbot sobre Zendesk, seri­a un chatbot automatizado impulsado por IA y procesamiento del idioma natural. Sus intuitivos generadores sobre chatbot facilitan la creacion y administracion sobre flujos de empleo automatizados, incluidas las transferencias a agentes activos.

Ada nunca publica tu informacion de precios, aunque puedes rogar una demostracion a la compai±i­a de producir mas informacion. Podri?n fabricar una cotizacion personalizada que dependeri? de estas exigencias de tu compai±i­a.

Funciones

  • Desvio de chats
  • Chatbots
  • Respuestas preparadas
  • Automation
  • Informes desplazandolo hacia el pelo descomposicion
  • Branding customization

3. Certainly

Antes distinguido igual que BotXO, Certainly es un asistente sobre charla con ciencia de inteligencia artificial de el compraventa electronico asi­ como el asistencia de atencion al usuario. Se integra con tu software sobre chat en vivo para ayudar en el chat, el e-mail electronico, el telefono desplazandolo hacia el pelo la mensajeria.

Certainly puede ponerse a los visitantes del sitio web a productos contextualmente relevantes, brindar respaldo dinamico a las usuarios, asistir a los compradores en el tema de venta, procesar devoluciones y no ha transpirado mas. Asi­ como cuando la condicion lo requiera, Certainly ocurre las conversaciones sobre respaldo a las agentes sobre trabajo con el fin de que puedan manejar problemas mas complejos falto salir de el software de chat.

Funciones

  • Respaldo de mas de 14 idiomas
  • Varias API y no ha transpirado webhooks
  • Integraciones con Zendesk Chat, Support, Sunshine, etc.
  • Agencia sobre tickets

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